Politique de retour

Chez PawSip, votre satisfaction est notre priorité. Voici les modalités de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, un délai plus généreux que le minimum légal de 14 jours.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
• Une preuve d'achat (email de confirmation) doit être fournie

3. Comment retourner un article

Contactez-nous à karosurpi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à karosurpi@gmail.com avec une photo du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

7. Contact

Pour toute question : karosurpi@gmail.com